GUIDEご利用ガイド

iwaki公式WEBショップ

iwaki公式WEBショップへのご訪問ありがとうございます。
iwakiは快適な空間を演出する、デザイン性と機能性を兼ね備えた耐熱ガラス食器をご提案いたします。

配送

配送料について

沖縄県以外の場合

①ご注文金額が3,000円（税込）に満たない場合、一律送料600円(税込)をお客様にご負担いただきます。
②ご注文金額が3,000円（税込）以上の場合、送料は弊社が負担します。

沖縄県の場合

①ご注文金額が3,000円（税込）に満たない場合、一律送料1,800円(税込)をお客様にご負担いただきます。
②ご注文金額が3,000円（税込）以上の場合、一律送料1,200円(税込)をお客様にご負担いただきます。
ヤマト運輸でお届けします。配送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。

お支払い

ご利用頂けるお支払い方法

クレジットカード／代金引換／AmazonPay／GMO後払いの4種類をご用意しています。

クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはｖｉｓａ／ｍａｓｔｅｒ／JCB／ａｍｅｘの4社となります。

※ご利用には、セキュリティコードが必要になります。
※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換でのお支払い

手数料として、一律300円（税込）を頂戴いたします。代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※代金引換払いにおける領収書につきましては、配送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

AmazonPayでのお支払い

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

GMO後払いでのお支払い

手数料として、一律300円（税込）を頂戴いたします。
請求書発行日から14日以内にお支払いください。
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に請求書を郵送いたしますので、「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」にてお支払いください。

※後払い決済における領収書につきましては、後払い決済代行会社の発行する請求書に収納場所の受領印のあるお客様控えが正式な領収書となります。

領収書について

2023年2月7日以降のご注文で、クレジットカード及びAmazon Payでのお支払いのお客様は、マイページより発行が可能となりました。
但し、スマートフォンでは電子領収書の発行はできません。また、ゲスト注文の方は領収書の発行ができません。
マイページ＞購入履歴にお進み頂き、購入履歴一覧の詳細よりオーダーIDを押下してください。
キャンセル・返品等のお手続きが無い場合に限り、出荷完了日から1年間発行可能です。

※2回目以降の発行は、（再発行）と印字されます。

iwaki公式WEBショップ会員

会員登録のメリット

iwaki公式WEBショップで会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。

3つのメリット

会員登録はこちら

会員ランクについて

iwaki公式WEBショップで会員登録しお買い物していただくと、お買い物金額に応じて会員ランクがアップしていきます。
ランクアップすると、ランクに応じた割引が適用されます！

会員ステータス	会員条件	特典
プラチナ会員	5回購入かつ25,000円以上ご購入頂いた方	割引5%
ゴールド会員	3回購入かつ15,000円以上ご購入頂いた方	割引3%
シルバー会員	5,000円以上ご購入頂いた方	割引1%
一般会員	5,000円未満のご購入頂いた方、もしくは、会員登録せずご購入頂いた方	割引0%

ポイント

ご利用ポイントについて

ご購入金額の1％をポイントとして付与いたします。
1ポイント1円として、ご利用いただけます。
ポイントの加算については、商品の出荷日翌日に反映されます。
ポイント有効期限は、最終ポイント更新日から一年間とさせていただきます。

返品・交換

返品・交換について

・ご注文と違う商品が届いた場合や商品が破損していた場合、商品を返品・交換させて頂きます。大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、こちらのお問い合わせフォーム 若しくはお電話にてご連絡下さい。商品の返品・交換対応をさせて頂きます。
・お客様都合による返品の場合、「未使用・未開封」に限り、対応させて頂きます。詳細は「よくあるご質問」をご確認ください。
・商品の出荷後のキャンセル、数量や商品の変更・追加、支払い方法の変更などはお受けしておりません。

ギフト

贈答品（ギフト）について

ギフト包装をご利用の場合、「ギフト包装」を同時にご購入下さい。
複数商品のラッピングが必要な場合、必要枚数の購入が必要です。
商品のサイズによって、ギフト対応出来ない商品もございます。
※「のし」はご利用いただけません。

安全管理

iwaki耐熱ガラス食器を安全にご使用いただくために

iwaki耐熱ガラス食器を、安全安心にご使用いただくためのガイドについて、下記の通りまとめましたのでご参照ください。

１、ご使用前に

１）商品の安全確認
iwaki耐熱ガラス食器は、社内基準に基づいた検査を実施後、細心の注意を払って梱包・配送しておりますが、万一に備え、ご使用前に以下についてご確認をお願いします。

★縁や注ぎ口にヒビ、カケ等がないか
★大きな泡やスジ、突起物がないか
★その他ご使用時に割れやケガの可能性がありそうな欠点がないか
気になる点がございましたら、ご使用前に下記弊社お客様サービスセンター宛てご連絡ください。

２）ご使用前の洗浄
密閉外装ではありませんので、使い始めは、中性洗剤等で洗浄してからご使用ください。

３）ご使用方法の確認
同封の取り扱い説明書を読み、ご使用方法や注意事項をご確認ください。
iwaki耐熱ガラス食器は、製品によりオーブン用、電子レンジ用、熱湯用に区分されます。
それぞれの使用区分に応じた注意・禁止事項を取り扱い説明書でご確認ください。

２、ご使用中に

iwaki耐熱ガラス食器は、熱に強いガラスであり、衝撃に強い強化ガラスとは異なります。
iwaki耐熱ガラス食器は割れやすいものです。以下の注意を守り、丁寧にお取り扱いください。
また、お子様がご使用になる時は、細心の注意を払い、取扱注意事項をご指導ください。

１）傷がついたガラス食器はご使用にならないでください
ガラス食器に、ヒビ・カケ、強いスリ傷の入ったものは、破損する場合がございます。
ご使用せずに廃棄してください。特に長期間使用したものは、ご注意ください。

２）ご使用時の取扱いに気を付けてください
スプーン等固いもので強くたたいたり、擦ったりすると傷がつき破損の原因になります。

３）洗浄時に気を付けてください
洗浄時、縁を持ち内側から力を入れてひねり洗いをすると、破損してケガをすることがありますのでご注意ください。
洗浄する際は、やわらかいスポンジに台所用洗剤をお使いください。
研磨剤入りナイロンたわし、金属たわしや粒子の洗いクレンザー等を使用しますと、ガラス食器が傷つき、破損する原因となりますので使用しないでください。
汚れがひどいときは、こすらず、「台所用漂白剤」をご使用ください。
その際、「台所用漂白剤」の取扱い注意事項を守り、漂白後は水洗いをしてください。

３、破損・廃棄した場合

１）破損時の注意
破損したガラス食器は、鋭利な破片となり、ケガをする恐れがあります。
破片のお取り扱いに十分ご注意ください。

２）破棄するときの注意
iwaki耐熱ガラス食器を破棄する時は、ガラスびんのリサイクルに混入しないで下さい。
（ガラス成分が異なるため）
各自治体の指示に従って、廃棄してください。

お問い合わせ先

お問い合わせは下記電話番号か、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

iwakiお客様サービスセンター　：　03-5627-3870
受付時間：月曜～金曜、10時～12時、13時～17時
住所：〒136-0071 東京都江東区亀戸1丁目42番20号 住友不動産ビル13階